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Spanish  job description below

We are seeking a Customer Care & Support on Sales  -Remote to join our growing team serving the Latino community. This role combines customer support, personalized assistance, and sales-related activities, with the goal of delivering an exceptional customer experience while supporting business growth.
The ideal candidate is customer-focused, an effective communicator, and proactive in identifying customer needs, offering solutions, and building long-term relationships through high-quality service and consultative sales support.

• Remote (within the United States)
• Hybrid option available based on location and team needs

• Manage inbound customer communications, including phone calls, emails, and other channels, to address questions, requests, and concerns.
• Provide personalized customer support and consultative sales assistance, identifying customer needs and recommending appropriate products or services.
• Support customer retention efforts while identifying opportunities to assist with sales and account growth.
• Maintain up-to-date knowledge of products and services, serving as a reliable resource to ensure accurate and strategic information is provided.
• Accurately document all customer interactions and activities in the CRM system to support collaboration and long-term relationship management.
• Meet established service quality standards and contribute to individual and team performance goals.

• Legal authorization to work in the United States.
• Must reside within the United States.
• 18 years old or more
• Fluency in Spanish is required; English proficiency is a plus but not mandatory.
• 1–2 years of experience in customer service, sales, support, or customer success roles.
• Strong verbal and written communication skills.
• Ability to handle objections, concerns, and challenging situations with professionalism and effective problem-solving skills.
• Results-oriented mindset with an interest in sales support and growth opportunities.
• Strong time management, organization, and prioritization skills.
• Familiarity with CRM systems is preferred.
• Willingness to receive training and continuously develop professionally.

• Flexible work arrangement.
• Comprehensive training and ongoing professional development.
• Growth opportunities within a rapidly expanding organization.
• Collaborative, professional, and results-driven work environment.

• Remoto (dentro de Estados Unidos)
• Opción híbrida disponible según ubicación y necesidades del equipo

• Gestionar las comunicaciones entrantes de clientes, atendiendo llamadas, correos electrónicos y otros canales para resolver preguntas, solicitudes e incidencias.
• Brindar asesoría personalizada, identificando necesidades del cliente y presentando soluciones, productos o servicios adecuados, apoyando tanto el servicio como el proceso de ventas.
• Dar seguimiento a clientes actuales y potenciales, contribuyendo a la retención, satisfacción y oportunidades de venta.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios, actuando como punto de referencia para ofrecer información precisa, clara y estratégica.
• Registrar y documentar todas las interacciones en el sistema CRM para asegurar un seguimiento adecuado y facilitar la colaboración entre equipos.
• Cumplir con estándares de calidad, servicio y objetivos establecidos por la organización.

• Documentación legal para trabajar en Estados Unidos.
• Residir dentro de Estados Unidos.
• Dominio del idioma español; el inglés no es obligatorio, pero se considera un plus.
• De 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, ventas, soporte o éxito del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para manejar objeciones, quejas y situaciones desafiantes con soluciones efectivas y actitud profesional.
• Enfoque en resultados, con interés en apoyar procesos de ventas y crecimiento.
• Buena gestión del tiempo y habilidades de organización y priorización.
• Familiaridad con sistemas CRM (deseable).
• Disposición para recibir entrenamiento y desarrollarse profesionalmente.

• Modalidad de trabajo flexible.
• Entrenamiento inicial y desarrollo profesional continuo.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de un equipo en expansión.
• Ambiente de trabajo colaborativo, profesional y orientado a resultados.

Nota importante
Esta posición está abierta únicamente a candidatos que residan y cuenten con autorización legal para trabajar en Estados Unidos.


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