Spanish  job description below

We are seeking a Spanish-speaking Customer Service Representative to join our growing U.S.-based organization. This position focuses on delivering high-quality customer service to the Latino community through professional, consistent, and solution-oriented support.
The Customer Service Representative will manage inbound customer communications, maintain accurate documentation, and ensure a positive customer experience while working remotely within United States.

• Remote (within the United States)
• Hybrid option available depending on location and team needs

• Handle inbound customer service communications via phone and email.
• Respond to customer inquiries, requests, and service-related issues in Spanish.
• Provide accurate information regarding company products and services.
• Resolve customer concerns using effective problem-solving and communication skills.
• Maintain up-to-date knowledge of products, services, and internal procedures.
• Document all customer interactions in the CRM system accurately and consistently.
• Support cross-functional teams by maintaining clear and organized customer records.
• Maintain high customer satisfaction and service quality standards.

• Bachelor’s degree or equivalent professional experience.
• Legal authorization to work in the United States.
• Must reside within the United States.
• Fluent Spanish required (verbal and written),English proficiency is a plus.
• Strong verbal and written communication skills.
• Ability to handle customer complaints with professionalism and empathy.
• Strong organizational, time-management, and multitasking skills.
• Experience using CRM systems or customer support tools preferred.
• Willingness to complete training and follow established procedures.

• Professional development and long-term career growth opportunities.
• Flexible work environment
• Training and professional development
• Growth opportunities within an expanding organization
• Collaborative, results-driven team culture

• Remoto (dentro de los Estados Unidos)
• Opción híbrida disponible según la ubicación y las necesidades del equipo

• Atender comunicaciones entrantes de servicio al cliente a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Responder consultas, solicitudes y asuntos relacionados con el servicio en idioma español.
• Proporcionar información precisa sobre los productos y servicios de la empresa.
• Resolver inquietudes y situaciones de los clientes utilizando habilidades efectivas de comunicación y resolución de problemas.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y procedimientos internos.
• Registrar y documentar todas las interacciones con clientes en el sistema CRM de manera precisa y consistente.
• Apoyar a equipos multifuncionales mediante el mantenimiento de registros claros y organizados.
• Mantener altos estándares de satisfacción del cliente y calidad en el servicio.

• Licenciatura (preparatoria -Bachelor degree) o experiencia profesional equivalente.
• Autorización legal para trabajar en los Estados Unidos.
• Debe residir dentro de los Estados Unidos.
• Dominio del idioma español, verbal y escrito (obligatorio). Conocimiento del idioma inglés es un plus mas no requerido.
• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para manejar quejas de clientes con profesionalismo y empatía.
• Fuertes habilidades de organización, manejo del tiempo y multitarea.
• Experiencia con sistemas CRM o herramientas de soporte al cliente (preferente).
• Disposición para completar entrenamientos y seguir procedimientos establecidos.

• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento a largo plazo.
• Ambiente de trabajo flexible.
• Entrenamiento y desarrollo profesional continuo.
• Oportunidades de crecimiento dentro de una organización en expansión.
• Cultura de trabajo colaborativa y orientada a resultados.

Nota importante
Esta posición está abierta únicamente a candidatos que residan actualmente en los Estados Unidos y cuenten con autorización legal para trabajar en el país.