Representante de Servicio al Cliente (Habla Hispana) – Remoto (EE. UU.)

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente de habla hispana para unirse a nuestro equipo en expansión dentro de la comunidad latina. Esta persona será responsable de impulsar la satisfacción del cliente atendiendo consultas, resolviendo necesidades y manteniendo un amplio conocimiento de nuestros productos y servicios en español. El candidato ideal cuenta con una mentalidad centrada en el cliente, excelentes habilidades de comunicación y el compromiso de brindar un servicio de alta calidad en cada interacción.

• Remoto (pero aun asi se necesita residencia dentro de Estados Unidos)
• Opción híbrida disponible según ubicación y necesidades del equipo

• Gestionar las comunicaciones entrantes de los clientes, respondiendo llamadas y correos electrónicos para atender preguntas, solicitudes e incidencias.
• Asesorar a los clientes sobre cómo aprovechar de manera efectiva el producto o servicio según sus necesidades específicas.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios, actuando como experto profesional para garantizar información precisa, actualizada y estratégica.
• Registrar y documentar las interacciones en el sistema CRM para apoyar la colaboración entre equipos y el desarrollo de relaciones a largo plazo.

• Licenciatura (Bachelor’s degree) o experiencia equivalente.
• Documentación legal para trabajar en Estados Unidos.
• Residir dentro de Estados Unidos.
• Dominio del idioma español; el inglés no es obligatorio, pero es un plus.
• De 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte o éxito del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para manejar quejas y resolver situaciones con soluciones efectivas y una actitud positiva.
• Pasión por brindar un servicio al cliente excepcional y superar expectativas.
• Buen manejo del tiempo y habilidades de priorización.
• Familiaridad con sistemas CRM.
• Disposición para recibir entrenamiento y especializarse.

• Modalidad de trabajo flexible
• Entrenamiento y desarrollo profesional
• Oportunidades de crecimiento dentro de un equipo en expansión
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados

Nota importante
Esta posición está abierta únicamente a candidatos que residan y cuenten con autorización legal para trabajar en Estados Unidos.

Aviso de confidencialidad y consentimiento
La información proporcionada por el candidato será utilizada exclusivamente para fines relacionados con el proceso de reclutamiento y selección para la posición a la que aplica.
Al enviar su solicitud, el candidato otorga su consentimiento para ser contactado por nuestro equipo, a través de los medios proporcionados, con el único propósito de brindar información sobre la vacante, el proceso de selección y las siguientes etapas del mismo.
La información será tratada de forma confidencial y conforme a las regulaciones aplicables en Estados Unidos.
 

La información será tratada de forma confidencial y conforme a las regulaciones aplicables en Estados Unidos.